Política de privacidade.

01Responsável e alcance

Esta política explica o tratamento de dados pessoais no site e na plataforma Hayark. A empresa responsável é:

A SOLLENI define o tratamento necessário para cadastro, relacionamento, cobrança e segurança do próprio serviço. Nos dados de clientes, colaboradores e terceiros inseridos por um escritório, esse escritório pode atuar como controlador e a SOLLENI como operadora, conforme a finalidade e as instruções de uso. Nesse caso, solicitações também podem precisar da participação do escritório responsável.

02Dados utilizados

• Conta e escritório: nome, e-mail, informações cadastrais e de contato, credenciais de acesso, vínculos e permissões dos membros.
• Conteúdo do serviço: dados de projetos, obras e clientes, documentos, imagens, mensagens e outros arquivos ou registros que você decide inserir.
• Compras: identificação do cliente e da transação, plano, valores, status de pagamento, faturas e movimentações de créditos. No checkout hospedado pela Stripe, os dados do cartão são fornecidos diretamente a ela; o Hayark não precisa receber o número completo nem o código de segurança do cartão.
• Uso e suporte: registros técnicos de acesso e operação, endereço IP quando registrado pelos serviços, informações de sessão e dados fornecidos em solicitações de atendimento.

Envie somente os dados necessários ao trabalho e que você esteja autorizado a tratar. Evite incluir dados pessoais sensíveis ou de crianças e adolescentes em arquivos e pedidos de IA sem uma necessidade legítima e as condições legais correspondentes.

03Finalidades e bases legais

Utilizamos dados para criar e autenticar contas, permitir colaboração no escritório, guardar e processar conteúdos, executar funcionalidades solicitadas, atender usuários, cobrar planos e créditos, registrar operações e proteger o serviço contra abuso.

O tratamento pode se apoiar na execução do contrato e de medidas solicitadas antes dele, no cumprimento de obrigações legais, no exercício regular de direitos e no legítimo interesse para finalidades como segurança, consideradas as expectativas e os direitos das pessoas. Quando uma finalidade exigir consentimento, ele deverá ser solicitado de forma específica e poderá ser revogado.

04Fornecedores e inteligência artificial

Compartilhamos dados necessários com fornecedores que viabilizam o serviço, como hospedagem e infraestrutura (incluindo Railway), armazenamento, processamento de pagamentos (Stripe) e APIs de inteligência artificial habilitadas no Hayark.

Ao solicitar uma funcionalidade de IA, o conteúdo necessário à operação pode ser enviado ao provedor responsável. As integrações incluem OpenAI e DeepSeek, conforme o recurso disponibilizado e sua configuração. Isso pode envolver instruções, trechos de documentos, imagens ou outros arquivos que você submeter à operação. Revise o conteúdo antes de enviá-lo.

O tratamento realizado por esses fornecedores também está sujeito às condições aplicáveis ao serviço contratado. Não presuma que um arquivo enviado à IA permanece apenas no dispositivo ou no Hayark. Informações sobre o processamento de uma operação específica podem ser solicitadas ao atendimento.

Dados também podem ser compartilhados para cumprir obrigação legal, ordem válida de autoridade ou exercer direitos. Parte da infraestrutura e dos fornecedores pode estar fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, devem ser observados os mecanismos e as garantias exigidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

05Cookies e armazenamento local

O aplicativo utiliza recursos necessários à autenticação e à manutenção da sessão, além de preferências locais de interface. Esses recursos permitem reconhecer uma sessão e preservar escolhas de uso.

Esta versão do site institucional não inclui publicidade comportamental ou ferramentas de análise de visitantes. Serviços externos acessados por links, como o checkout e o portal da Stripe, têm suas próprias práticas de cookies e privacidade. Você pode ajustar cookies no navegador, sabendo que bloquear os necessários pode impedir o login e outras funções.

06Conservação e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, à prestação do serviço e ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. Encerrar uma conta não implica apagar imediatamente todos os registros: documentos de cobrança, registros obrigatórios e dados necessários a controvérsias podem ter conservação justificada.

Adotamos controles de acesso e separação de dados por escritório, além de medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Comunique suspeitas de acesso indevido pelo canal de contato abaixo. Incidentes serão tratados e comunicados quando exigido pela legislação.

Pedidos de eliminação são avaliados considerando a identidade do solicitante, a relação com o escritório, as finalidades ainda necessárias e as hipóteses legais de conservação, incluindo o tratamento de cópias de segurança.

07Seus direitos e atendimento

Nos termos da LGPD e conforme o caso, você pode solicitar confirmação e acesso aos seus dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade e eliminação de dados tratados com consentimento. Também pode revogar consentimento, apresentar oposição cabível e solicitar revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

Envie sua solicitação para solleni.ag@gmail.com, indicando sua relação com o Hayark e o pedido. Poderemos solicitar informações proporcionais para verificar sua identidade e evitar a entrega de dados à pessoa errada. Não envie senhas ou documentos completos sem necessidade.

Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os órgãos competentes para exercer seus direitos. O atendimento considera os prazos e requisitos previstos na legislação aplicável.

08Atualizações desta política

Esta política pode mudar para refletir alterações no serviço ou nas exigências legais. A versão vigente fica disponível nesta página, com a data de atualização. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais disponíveis, e novo consentimento será solicitado quando necessário.

As condições de contratação, créditos de IA e cancelamento estão nos Termos de Uso.