Termos de uso.

01Quem oferece o Hayark

O Hayark é oferecido pela empresa abaixo, chamada de SOLLENI nestes termos. Este documento apresenta as condições gerais de acesso ao site e à plataforma.

02Uso da plataforma

O Hayark reúne recursos para escritórios de arquitetura, projetos e gestão de obras. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado e da etapa de disponibilização de cada funcionalidade. Imagens e demonstrações identificadas como ilustrativas não garantem a disponibilidade de todos os recursos exibidos.

A contratação deve ser feita por pessoa com capacidade legal e, quando em nome de um escritório ou empresa, com poderes para representá-lo. A oferta apresentada no momento da compra integra a contratação. O uso deve respeitar estes termos e a legislação aplicável.

03Conta e responsabilidades

Mantenha os dados cadastrais atualizados, proteja suas credenciais e conceda acesso somente a pessoas autorizadas. O responsável pelo escritório administra os membros e suas permissões. Avise a SOLLENI se identificar acesso indevido.

Não utilize a plataforma para atividades ilícitas, violar direitos de terceiros, distribuir conteúdo malicioso ou tentar acessar dados de outros escritórios. Medidas de proteção ou restrição de acesso poderão ser adotadas diante de indícios de abuso ou risco à segurança, com comunicação e possibilidade de esclarecimento quando cabíveis.

04Arquivos e trabalho profissional

Os direitos sobre projetos, documentos e outros materiais enviados permanecem com seus respectivos titulares. Você deve ter autorização para inserir e compartilhar esses materiais. A SOLLENI pode armazená-los e processá-los na medida necessária para prestar o serviço e executar as ações solicitadas.

Resultados de IA, estimativas, cálculos e informações de apoio devem ser conferidos por uma pessoa qualificada antes de seu uso. O Hayark não substitui a responsabilidade técnica, a avaliação de profissionais habilitados nem aprovações exigidas para projetos e obras. A marca e o software Hayark pertencem à SOLLENI ou a seus respectivos licenciantes.

05Planos e pagamentos

O preço, a periodicidade, os recursos incluídos e eventuais condições promocionais são apresentados antes da confirmação da compra. Uma assinatura recorrente autoriza as cobranças do ciclo escolhido enquanto permanecer ativa. Alterações de preço para ciclos futuros serão informadas antes de sua aplicação.

Os pagamentos de assinaturas e compras avulsas de créditos de IA são processados pela Stripe para a SOLLENI. A liberação depende da confirmação do pagamento; abrir ou concluir a navegação no checkout, por si só, não comprova a quitação. Falhas de pagamento podem afetar a renovação e o acesso aos recursos pagos, conforme o estado informado na assinatura.

06Créditos de inteligência artificial

Os créditos de IA são unidades de uso do Hayark vinculadas ao escritório. Não correspondem a uma quantidade fixa de tokens de um provedor: o consumo varia conforme a operação e as condições informadas na plataforma.

As compras avulsas são manuais, pagas pela Stripe e liberadas automaticamente após a confirmação do pagamento. Não há recarga automática. Os pacotes avulsos oferecidos sem expiração não vencem por decurso de prazo; condições de créditos promocionais ou incluídos em planos, quando houver, são informadas na respectiva oferta.

Uma operação pode reservar créditos enquanto é processada e registrar o consumo ou a liberação correspondente ao resultado. O cancelamento da assinatura não apaga, por si só, o saldo avulso comprado. O uso continua sujeito à disponibilidade e aos requisitos de acesso da funcionalidade escolhida.

Créditos não são moeda, saldo bancário ou recursos financeiros da obra. Esta característica não afasta direitos legais de restituição. Pagamentos estornados, reembolsados ou contestados podem exigir ajuste do saldo correspondente, com preservação do histórico e possibilidade de atendimento.

07Cancelamento e reembolso

Você pode gerenciar a assinatura e solicitar seu cancelamento pela área de assinatura do Hayark ou pelo atendimento. O cancelamento da renovação mantém o acesso do período já pago até o encerramento informado, salvo outra condição expressamente apresentada ou hipótese legal aplicável.

Cancelar a renovação e solicitar um reembolso são ações distintas. Quando o Código de Defesa do Consumidor for aplicável, ficam preservados o direito de arrependimento nas contratações a distância, no prazo legal de sete dias, e os demais direitos previstos em lei.

Para exercer esses direitos ou relatar uma cobrança incorreta, escreva para solleni.ag@gmail.com com os dados que permitam localizar a compra. Não envie senha ou número completo do cartão. A solicitação será analisada conforme a compra e a legislação, sem renúncia aos direitos do consumidor.

08Disponibilidade e alterações

O serviço pode passar por manutenção, atualizações e indisponibilidades, inclusive de fornecedores integrados. A SOLLENI informará limitações relevantes de que tiver conhecimento e tratará problemas pelos canais de atendimento. Estes termos não excluem responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.

Antes de encerrar uma conta, consulte o atendimento sobre seus arquivos e obrigações pendentes. A retenção e a eliminação de dados seguem a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.

Esta versão pode ser atualizada. Mudanças relevantes nas condições contratadas serão comunicadas pelos canais disponíveis, respeitando as ofertas já aceitas e os direitos adquiridos. A data no início da página identifica a versão publicada. A contratação é regida pela legislação brasileira, preservadas as regras de proteção ao consumidor e de competência legal.